Política de privacidad | Europa Destinos

Responsable del tratamiento

Web: www.europadestinos.com
Titular: Europa Destinos, Tu Mejor Opción
Datos registrales: Registro Mercantil de Sevilla, folio 40 del tomo 5030, hoja SE-81.586.
Dirección: C/ Príncipe de Vergara 109, 2ª planta, C.P. 28002 - Madrid (España)
Actividad: Agencia de viajes online, registrada en Turismo.
Correo electrónico: info@europadestinos.com
Teléfono: 917 370 279

Normativa aplicable

El tratamiento se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Datos que tratamos

Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, DNI o nº de afiliación cuando se aplica un código de descuento, dirección, código postal, localidad, teléfono y correo electrónico.
Datos de la compra: producto adquirido, importe, código de descuento aplicado, número de pedido y estado del cobro. No tratamos ni almacenamos los datos de su tarjeta: se introducen directamente en la pasarela de pago de la entidad bancaria (Redsys), que nos comunica únicamente el resultado de la operación.
Datos de las reservas: fechas, destino, hotel, ocupación de cada habitación —incluida la edad de los menores cuando viajan—, régimen y localizador, así como el saldo de cheques y sus movimientos.
Datos del área de cliente: usuario, contraseña cifrada y registro de accesos.
Comunicaciones: mensajes y consultas por correo electrónico, formularios de la web y WhatsApp, incluidos los datos que facilite en ellos.

Finalidad del tratamiento

Gestionar solicitudes, reservas o consultas realizadas.
Tramitar la compra de chequeras y su cobro, emitir la factura y cumplir las obligaciones contables y fiscales.
Gestionar su área privada de cliente, su saldo de cheques y sus reservas.
Solicitar y confirmar las reservas ante el hotel o el turoperador correspondiente.
Enviar información sobre productos, servicios, ofertas, promociones y novedades de Europa Destinos Tu Mejor Opción.
Gestionar comunicaciones a través de WhatsApp y otros canales electrónicos autorizados por el usuario.
Cumplir las obligaciones legales aplicables.

Compras en modo regalo y datos de terceros

Si compra cheques para regalarlos a otra persona, nos facilitará su nombre, su correo electrónico y, si quiere, su teléfono, para darle de alta las noches a su nombre y avisarle del regalo. Al facilitarnos esos datos usted confirma que cuenta con el consentimiento de esa persona para comunicárnoslos, y le informaremos de que sus datos nos los ha proporcionado usted y de los derechos que puede ejercer.

Lo mismo se aplica a los datos de los acompañantes de una reserva: quien la solicita responde de estar autorizado a facilitarlos.

Base legal y conservación de los datos

La base legal del tratamiento es el consentimiento explícito del usuario, la ejecución de un contrato o de las medidas precontractuales solicitadas por el usuario, el interés legítimo para ofrecer información y servicios relacionados, y el cumplimiento de obligaciones legales.

Los datos se conservarán mientras exista relación comercial y, posteriormente, el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales —seis años para la documentación contable y de facturación—, o hasta que el usuario solicite su supresión. Los registros técnicos de las conversaciones de WhatsApp y de los accesos al área privada se conservan durante un plazo limitado y se depuran de forma periódica y automática.

Comunicación de datos

Hoteles, turoperadores y mayoristas necesarios para solicitar, confirmar y prestar la reserva.
La entidad bancaria y su pasarela de pago (Redsys), para tramitar el cobro.
Proveedores y colaboradores necesarios para la gestión de los servicios de Europa Destinos Tu Mejor Opción, incluidos los servicios de mensajería cuando la chequera se envía en formato físico.
Plataformas tecnológicas como Meta/WhatsApp, para la gestión de las comunicaciones autorizadas.
Empresas del grupo empresarial, si procede.
Administraciones públicas y juzgados, cuando exista obligación legal.

En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán garantías adecuadas conforme al RGPD.

Decisiones automatizadas

No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario ni se elabora perfilado con esa finalidad.

Derechos del usuario

El usuario puede ejercer de forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, así como retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Estos derechos pueden ejercerse enviando un correo electrónico a info@europadestinos.com. Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

Desde su área de cliente puede consultar y modificar sus datos, cambiar su contraseña y darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Seguridad de los datos

Europa Destinos Tu Mejor Opción aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, la confidencialidad y la integridad de los datos personales. La web y el área de cliente funcionan sobre conexión cifrada, las contraseñas se guardan cifradas y el acceso a los datos está limitado al personal que lo necesita para su trabajo.

Política de cookies

Puede consultar nuestra política de cookies para conocer el detalle de las cookies que utilizamos.

Condiciones de contratación

Las condiciones de compra de las chequeras y de gestión de las reservas figuran en las condiciones generales.